“我哥哥昨天下午三点就出门了，他精神有点不正常，再加上腿脚不便，一直联系不上，家里人十分着急，多亏了热心的3路公交高师傅帮助，我们才能找到他，感谢你们公司培养出这么好的公交师傅，你们的师傅真是好人啊!”7月24日，许先生特地向平舆公交公司致电道谢，感谢高帅帮助他找回了失联24小时的兄长。
原来，这位老人在走失前乘坐过3路公交车，关于这位走失老人的寻人启事在7月23日曾被转发到平舆公交3路线路群里。高帅看到后就把这件事放在了心上，一直留意着。次日下午3点半左右，高帅驾驶公交车行驶至月旦桥时，细心的他看桥上有一位老人，手拄双拐，衣服破旧，一脸茫然地在东张西望，外貌特征都十分符合那位失联老人。
高帅立即将车停靠到安全位置，并打开车辆双闪，下车询问老人身份信息。在交流中，老人表达的支支吾吾，通过与老人的对话高帅并未获得有用的信息，但这位老人却说出了一条重要的线索，那就是他叫许金安。“许金安？”原来他就是失联的老人。出于安全考虑，高帅把他带上车，拿起手机照着寻人启事的电话号码拨了过去，与其家人取得联系后，他把老人载到终点站七里河站。
此时，老人的家人已赶到七里河站，看到失联的哥哥激动不已，握着高帅的手连声道谢。为表示谢意他从口袋拿出两盒烟递给高帅，但被高帅谢绝了，高帅笑着说：“大哥，不用这么客气，这都是我应该做的，在我们公司里其他车长遇到这种情况也会和我一样的，能够帮助你们我也十分高兴。”
